Політика конфіденційності

Редакція від 29.07.2026 року

ФОП Флюнт Роман Васильович (надалі — «Виконавець», «Ми») поважає вашу приватність та зобов'язується захищати персональні дані наших клієнтів. Ця Політика пояснює, які саме персональні дані ми збираємо, як використовуємо, кому передаємо і як ви можете контролювати свої дані.

1. Яку інформацію ми збираємо

При використанні нашого сайту maysternya-chystoty.com і при оформленні замовлення ми можемо збирати наступні дані:

Контактні дані: ім'я, контактний телефон, адреса доставки
Інформація про замовлення: обраний тип послуги (чистка килима), обрані параметри, коментарі
Платіжні дані: інформація про здійснені платежі (обробляється через систему Monobank; реквізити банківських карт нами не зберігаються)
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, сторінки які переглядали, тривалість відвідування (через cookies та аналітичні сервіси)

2. Як ми використовуємо ваші дані

виконання договірних зобов'язань (організація чистки та доставки килимів);
комунікація з вами щодо стану замовлення (дзвінки, повідомлення);
обробка платежів;
розгляд претензій та звернень;
ведення внутрішнього обліку (бухгалтерського, податкового);
покращення якості наших послуг.

Ми не використовуємо ваші дані для продажу третім особам, агресивної реклами без вашої згоди або передачі контактів партнерам без вашого окремого дозволу.

Вимірювання ефективності нашої власної реклами за допомогою знеособлених (хешованих) даних не є жодним із перелічених вище випадків — з таких даних вас неможливо ідентифікувати.

3. Кому ми передаємо дані

Ми передаємо персональні дані третім особам лише у мінімально необхідному обсязі та виключно в таких випадках:

Платіжні системи (Monobank) — для здійснення оплати
Державні органи — на офіційний запит відповідно до законодавства України
Бухгалтер/податковий консультант — для виконання вимог податкового обліку

Google (вимірювання реклами) — щоб розуміти, які наші оголошення приводять реальні замовлення, ми можемо передавати Google знеособлені (хешовані) дані: зашифрований відбиток вашого номера телефону. Хеш — це незворотне перетворення: відновити з нього ваш номер неможливо, тому Google не бачить ваших справжніх контактів і не може вас ідентифікувати. Ці дані потрібні лише для звірки «клік по рекламі → замовлення». Адреси й зміст замовлення Google не передаються.

Facebook (вимірювання реклами)— сайт використовує Facebook Pixel для вимірювання ефективності реклами у Facebook і Instagram. Піксель передає Facebook факт відвідування сайту та (за наявності) факт відправлення заявки у знеособленому вигляді. Особисті дані форми (ім'я, телефон) Facebook через піксель не отримує.

Ми не продаємо ваші дані і не передаємо контакти для рекламних розсилок.

4. Як довго ми зберігаємо дані

Контактні дані та замовлення — протягом усього терміну дії договору з вами та 3 роки після його завершення (вимога податкового законодавства)
Платіжна історія — 3 роки відповідно до законодавства
Технічні логи — до 90 днів

5. Як ми захищаємо ваші дані

Доступ до даних мають лише співробітники, яким це необхідно для виконання їхніх робочих обов'язків
Паролі та токени доступу до систем зберігаються в зашифрованому вигляді
Сайт використовує HTTPS-шифрування для всіх з'єднань

6. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI ви маєте право: знати, які саме ваші дані ми обробляємо; отримати копію своїх даних; виправити неточну або неповну інформацію; видалити свої дані (якщо це не суперечить нашим юридичним обов'язкам); відкликати згоду на обробку у будь-який момент.

Щоб реалізувати ці права — напишіть нам на info@maysternya-chystoty.com або зателефонуйте +380 73 244 32 12. Ми реагуємо протягом 30 календарних днів.

7. Cookies та аналітика

Наш сайт використовує файли cookies для:

аналітики відвідувань (Google Analytics);
вимірювання ефективності реклами Google Ads (зберігається GCLID — технічна мітка переходу з реклами);
вимірювання реклами у Facebook/Instagram (Facebook Pixel);
роботи функцій сайту (форма замовлення, калькулятор).

Ви можете відключити cookies у налаштуваннях свого браузера. Однак це може вплинути на функціональність сайту.

Як відмовитися від рекламного трекінгу: вимкніть cookies у налаштуваннях браузера; вимкніть персоналізацію реклами Google («Мій обліковий запис Google → Дані та конфіденційність → Персоналізація реклами»); вимкніть рекламний піксель Facebook («Facebook → Налаштування та конфіденційність → Конфіденційність → Дані про дії за межами Facebook»); або напишіть на info@maysternya-chystoty.com.

8. Зміни до Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Дата останніх змін вказана у заголовку документа.

9. Контакти

Email: info@maysternya-chystoty.com · Телефон: +380 73 244 32 12 · ФОП Флюнт Роман Васильович. Ця Політика конфіденційності складена українською мовою і регулюється законодавством України.