ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

про надання послуг з чистки килимів і пледів

Редакція від 11 серпня 2026 року

---

Фізична особа-підприємець Флюнт Роман Васильович, РНОКПП 3247906574, який зареєстрований за адресою: Львівська область, м. Борислав, вул. Шевченка 150, кв. 9, є платником єдиного податку другої групи, надалі — «Виконавець», з однієї сторони,

та будь-яка дієздатна фізична особа, яка прийняла умови цієї Публічної оферти, надалі — «Замовник», з іншої сторони,

разом іменовані «Сторони», уклали цей Договір про наступне.

---

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей документ є публічною офертою (далі — «Договір», «Оферта») в розумінні статті 633 Цивільного кодексу України та містить усі істотні умови надання послуг з чистки килимів і пледів під брендом «Майстерня Чистоти».

1.2. Акцепт оферти здійснюється Замовником шляхом виконання будь-якої з нижченаведених дій:

• оформлення замовлення на сайті maysternya-chystoty.com (калькулятор або форма «Обрати підписку»);
• здійснення першого платежу за послуги;
• надання письмової або усної згоди представнику Виконавця;
• передача килимів або пледів Виконавцю для чистки.

1.3. Здійснення Замовником будь-якої з вищеперерахованих дій означає його повну та беззастережну згоду з усіма умовами цієї Оферти.

1.4. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті maysternya-chystoty.com і не поширюються на вже укладені договори.

1.5. Замовник, який не згоден з умовами Оферти, не повинен здійснювати дії, що тягнуть за собою акцепт.

---

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику послуги з професійної чистки килимів та пледів (далі — «Послуги»), а Замовник зобов'язується приймати та оплачувати ці Послуги на умовах цієї Оферти.

2.2. Послуги включають:

• збір виробів за адресою Замовника;
• транспортування до виробничого приміщення Виконавця (власного або партнерського — див. Додатки);
• проведення робіт з чистки відповідно до обраної технології;
• сушіння та контроль якості;
• доставку очищених виробів за адресою Замовника.

2.3. Зона обслуговування, виробниче приміщення та тарифи різняться залежно від регіону Замовника й визначені у Додатках до цієї Оферти.

---

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ

3.1. Тарифи на послуги (вартість чистки за м², ціни на пакети підписки, вартість пледів, доставки та мінімальна сума замовлення) визначаються відповідно до Додатків до цієї Оферти, що залежать від регіону обслуговування Замовника.

3.2. Виконавець обслуговує три регіони з різними тарифами:

• Регіон «Львів» — Додаток №1 до Оферти (основний, постійний);
• Регіон «Київ та передмістя» — Додаток №2 до Оферти (тимчасовий режим, див. п. 3.4 Додатку №2);
• Регіон «Львівська область» — Додаток №3 до Оферти (постійний).

3.3. Замовник погоджується з тарифами, що відповідають його регіону, шляхом акцепту цієї Оферти (див. п. 1.2).

3.4. Виконавець залишає за собою право змінювати тарифи з попередженням Замовника не менше ніж за 14 днів. Зміни тарифів не поширюються на вже оформлені та оплачені замовлення.

---

4. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Разове замовлення оплачується Замовником у повному обсязі під час отримання очищеного виробу — готівкою кур'єру або безготівковим переказом за реквізитами п. 11.

4.2. Підписка (де доступна — див. Додаток №2) оплачується щомісячними рівними платежами протягом 12 (дванадцяти) місяців:

• загальна вартість підписки розраховується як добуток щомісячного платежу на 12 місяців;
• перший платіж і спосіб оплати (автоматичне списання з картки через платіжну систему Monobank або інший погоджений спосіб) узгоджуються індивідуально з менеджером Виконавця після оформлення заявки на сайті — на момент публікації цієї редакції Оферти автоматичне підключення оплати з сайту ще не працює;
• подальші платежі — у ту саму дату кожного календарного місяця, після підключення оплати.

4.3. У випадку прострочення платежу за підпискою більш ніж на 7 (сім) календарних днів Виконавець має право призупинити надання Послуг до моменту погашення заборгованості; більш ніж на 30 днів — розірвати Договір в односторонньому порядку (розділ 7).

4.4. Реквізити для оплати:

ФОП Флюнт Роман Васильович
РНОКПП: 3247906574
IBAN: UA753220010000026006330080614
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001
Призначення платежу: «Оплата за послуги хімчистки килимів/пледів за договором публічної оферти»

---

5. ЗБІР ТА ДОСТАВКА. ВИКОНАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Збір та доставка виробів здійснюються Виконавцем за встановленим графіком маршрутів свого регіону (Додатки). Конкретний день забору та доставки повідомляється Замовнику представником Виконавця.

5.2. Замовник зобов'язаний:

• надати достовірну адресу та контактний телефон для організації забору;
• забезпечити доступ кур'єра до виробів у визначений час;
• надати інформацію про матеріал, наявні плями, відомі особливості виробу;
• передати виріб у стані, що допускає транспортування.

5.3. Виконавець зобов'язаний:

• здійснити забір у погоджений день;
• видати документ (квитанцію) про прийняття виробів з описом їх стану;
• здійснити чистку відповідно до обраної технології;
• повернути виріб у погоджений день.

5.4. Термін виконання Послуг — від 5 (п'яти) до 7 (семи) робочих днів з моменту забору. У виняткових випадках (особливо забруднені, делікатні або великогабаритні вироби) термін може бути продовжено до 14 (чотирнадцяти) календарних днів за попереднім повідомленням Замовника.

5.5. У разі неможливості виконати забір або доставку з причин, що залежать від Замовника (відсутність за адресою, відмова надати доступ тощо), Виконавець здійснює повторний виїзд у наступну дату відповідно до графіку маршрутів.

5.6. Виконавець залишає за собою право відмовити в наданні Послуг у випадках:

• наявності у виробі пошкоджень або забруднень, що несумісні з технологією чистки;
• виявлення біологічного забруднення, що становить загрозу для працівників або інших клієнтів;
• невідповідності матеріалу виробу технології, обраній Замовником.

У зазначених випадках Замовник інформується протягом 24 годин з моменту приймання виробу, та йому повертаються грошові кошти за невиконану послугу або пропонується альтернативна технологія.

---

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ГАРАНТІЇ

6.1. Виконавець гарантує якість виконаних робіт. У разі обґрунтованих претензій Замовника щодо якості чистки (нерівномірна чистка, залишки забруднень, неприємний запах), Виконавець здійснює повторну чистку безкоштовно за умови надання претензії протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту доставки виробу.

6.2. Виконавець не несе відповідальності за:

• природний знос виробу, незалежно від терміну експлуатації;
• усадку, втрату форми або зміну розміру виробів, виготовлених з натуральних матеріалів;
• виявлення прихованих дефектів, які не були видимі під час прийняття;
• зміну кольору натуральних барвників, нестійких до вологи або миючих засобів;
• пошкодження виробів, спричинені невідповідним матеріалом, про що Замовник не повідомив під час замовлення;
• збиток від плям, які за об'єктивними причинами не можуть бути видалені (старі плями, плями невідомого походження, наслідки попередніх непрофесійних чисток).

6.3. У випадку повної втрати або пошкодження виробу з вини Виконавця, відшкодування здійснюється у розмірі ринкової вартості аналогічного виробу, але не більше ніж 30-кратний розмір тарифу чистки за відповідну площу/одиницю.

6.4. Замовник несе відповідальність за надання достовірної інформації щодо параметрів виробу, матеріалу, наявних дефектів.

6.5. Сторони звільняються від відповідальності у випадку настання обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи воєнні дії, оголошення карантину, прийняття актів державних органів, що унеможливлюють виконання зобов'язань.

---

7. ДОСТРОКОВЕ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

7.1. Замовник має право достроково розірвати Договір у будь-який момент.

7.2. У випадку дострокового розірвання підписки здійснюється перерахунок:

• фактично надані послуги (виконані прання, доставки) перераховуються за роздрібним тарифом без застосування пакетних знижок;
• сплачені, але невикористані Замовником кошти повертаються протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Виконавцем письмової заяви про розірвання;
• якщо вартість фактично наданих послуг за роздрібним тарифом перевищує суму сплачених платежів, Замовник зобов'язаний доплатити різницю протягом 14 календарних днів.

7.3. Виконавець має право достроково розірвати Договір у випадках:

• прострочення Замовником щомісячного платежу більш ніж на 30 календарних днів (п. 4.3 цієї Оферти);
• надання Замовником недостовірної інформації, що вплинула на можливість надання Послуг;
• систематичного порушення Замовником умов цієї Оферти.

7.4. Заява про розірвання Договору надсилається на електронну адресу, вказану в п. 11 цієї Оферти, або у месенджер за номером телефону Виконавця, вказаним там само.

---

8. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

8.1. Здійснюючи акцепт цієї Оферти, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010 р. Детальніше — у Політиці конфіденційності.

8.2. Виконавець обробляє персональні дані Замовника (ім'я, телефон, адреса забору/доставки, email за наявності, історія замовлень) виключно для виконання договірних зобов'язань, комунікації щодо замовлення, розрахунків та ведення обліку.

8.3. Виконавець не передає персональні дані Замовника третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством України, та сервісним партнерам, необхідним для виконання договору (платіжні системи, служби доставки), у мінімально необхідному обсязі.

8.4. Замовник має право отримати інформацію про свої дані, вимагати їх уточнення чи знищення, відкликати згоду на обробку — письмовим повідомленням Виконавця.

---

9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Усі спори, що виникають з цього Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів.

9.2. У випадку неможливості досягти згоди шляхом переговорів, спори підлягають розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Замовник має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів у випадку порушення Виконавцем законодавства про захист прав споживачів.

---

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. У всьому, що не врегульовано цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, законами «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про захист персональних даних».

10.2. Ця Оферта складена українською мовою. Усі повідомлення, претензії, заяви та інші документи між Сторонами здійснюються українською мовою.

10.3. Якщо будь-яке з положень цієї Оферти буде визнане недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.

10.4. Сторони зобов'язуються повідомляти одна одну про зміну своїх контактних даних, адрес, реквізитів протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту такої зміни.

---

11. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ВИКОНАВЦЯ

ФОП Флюнт Роман Васильович

• РНОКПП: 3247906574
• Юридична адреса: Львівська область, м. Борислав, вул. Шевченка 150, кв. 9
• Телефон: +380 73 244 32 12
• Email: info@maysternya-chystoty.com
• Сайт: maysternya-chystoty.com
• Facebook: https://www.facebook.com/maysternya.chystoty
• Instagram: https://www.instagram.com/maysternya.chystoty/

Банківські реквізити:

• IBAN: UA753220010000026006330080614
• Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
• МФО: 322001

---

Дата: 11 серпня 2026 року